Oque é um Ticket e para que serve ?

Ticket é toda a informação coletada em cliente para ser efetuado algum ajuste, reparo, manutenção, correção, solicitação etc.

O ticket é um meio de rastreamento de falhas, acompanhamento e resolução de possíveis problemas encontrado em um cliente, isso contribui para que algumas solicitação ou manutenção não caia no esquecimento.

O ticket é utilizado por muitas empresas de diversos ramos de atividade a fim de melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos mesmos, serve tambem para ajudar a disseminar o conhecimento do sistema para a equipe.